Komuś kto nigdy nie prowadził hurtowni, ciężko to będzie zrozumieć.

Wczujmy się tak hipotetycznie w Ryśka. Rysiek jest właścicielem hurtowni z rurami PCV, armaturą łazienkową i i wyposażeniem różnym. I spróbujmy nawiązać relacjo-komunikację biznesową  z dwoma przychodzącymi Klientami.

Heniek – Klient przyjeżdzający

Przyjeżdża Heniek w koszuli w granatową Tesco-kratę. Przyjeżdża Fordem Transitem rocznik 2001. Bierze całe auto towaru, do kieszeni fakturę na 15K, obściskuje spocony ( bo to lipiec ) Panią Krysię z sekretariatu, czekoladki dla Pani Grażynki z Działu Płatności + 23 tysiące gotówką za poprzednią fakturkę, i wychodzi grzebiąc w kieszeni w poszukiwaniu kluczyków.

Klient Internetowy – Prezes Zarządu Grzegorz

Przyjeżdza Prezes Zarządu Grzegorz zielonym Pikaczento w fioletowym gajerze dwurzędowym. Prezes wielobranżowego hipermarketu internetowego i mówi:

Panie Ryśku. My mamy 150.000 Klientów miesięcznie, obrót 15 mln rocznie i jesteśmy najwięksi. Mamy 22.000 pozytywów na Allegro.pl. Chcemy u Pana kupować, jeszcze nie wiemy co i ile, ale chcemy, żeby nam Pan wysyłał kurierem nie wiemy jeszcze ile towaru, ale najpewniej to będzie ok. 1-50 sztuk dziennie i każda z tych sztuk będzie raczej inna. Jeszcze lepiej gdyby Pan to wysyłał, ten towar od razu do naszych Klientów. Tu ma Pan pieczątkę naszą, fakturki w pdf będziemy wysyłać mejlem, proszę stemplować i przyklejać te faktury do tych towarów. A ponieważ jesteśmy najwięksi to od razu uprzedzam, że chcę najniższy próg rabatowy i zwolnienie z opłat logistycznych. I będziemy negocjować 20 razy dziennie ceny. A i byłbym zapomniał – potrzebny jest XML z ofertą i zdjęcia do tego co Pan tu ma. Panie Ryśku – to dla Pana szansa, bo internet to teraz potęga. I jeszcze jedno, my będziemy robić rezerwację przez cały dzień a następnego dnia weźmieny z tych rezerwacji tak z 70%. Zróbmy biznes Panie Ryśku ?

Rysiek zrobił gały bo nie zna się na nowoczesnych technologiach, jest oszołomiony. Dwa głębokie wdechy, po czym bierze rurkę aluminiową, która leży przy widlaku na którym siedział gdy nawiedził go Prezes sklepu i mocnym ciosem wali w ryj biznesmena.

Rysiek wiedział co robi. Do tej pory ma w pamięci grilla ze Zbyszkiem, emerytowanym wykładowcą ekonomii politycznej socjalizmu na SGGW, który wyjaśnił mu kiedyś przy karkówce i Żołądkowej na czym polega sprzedaż w internecie.

” Rysiu przyjacielu, bo to jest tak. Gdy do Ciebie przychodzi Klient z ulicy to Ty wiesz, że on Cię zna, przyjechał z listą towarów potrzebnych na budowę. Bo ma blisko, poślini się do Grażynki bo ładna, bierze towar i odjeżdza. I wyobraź sobie, że on nawet nie wie po ile te kolanka i te pręty są 2 sklepy dalej.
A taki sklep internetowy ? Nie dość, że nie wie czego chce, to jeszcze będziesz się z nim bujał ładując na jedną paletę gwoździe z wiertłami razem z krasnalami ogrodowymi i książką o pielęgnacji kwiatków. A jak już załadujesz ten towar to Ci zadzwoni i zacznie dyktować, że tego i tamtego to już nie, bo jego Klient zrezygnował.
I wiesz co jeszcze ? takie sklepy internetowe to kupią u Ciebie 50 razy mniej niż normalni Klienci a roboty będziesz miał z nimi 20 razy więcej.
A najlepsze jest to Rysiu w tym całym e-biznesie, że te sklepy sprzedawać będą Twoje krasnale ogrodowe na jakichś aukcjach internetowych w cenie zakupu i oni zarabiają na znaczkach pocztowych bo poczka kosztuje ich 2 znaczki a oni kasują Klienta za 4 znaczki. Sprytne te dzisiejsze biznesmeny, nie Rysiu ?…To jest kapitalizm Rysiek…polej teraz..
Nie zdziw się mój drogi jak za pół roku przyjdzie Heniek do Ciebie z ryjem, że facet, któremu robi łazienkę nazwał go oszustem bo on taką umywalkę to w internecie może kupić 200 złotych taniej..

Pomyśl przez chwilę, kto tu ma zarabiać na tym handlu? Ty i Heniek czy ten gość, któremu Heniek robi łazienkę ?”

To taka prawie aluzja literacka do tekstu na gazeta.pl wskazującym na to, że już nie tylko sklepy wymiotują swoimi biznesami, ale zaczynają to robić ich dostawcy i producenci, których towary sprzedawane są w internecie.

Niech to będzie życzenie noworoczne. Niech Wam wszystkim dostawcy ceny wyregulują tak o 20% do góry.

p.s. zbieżność nazwisk, lokalizacji i wydarzeń jest przypadkowa.

Possibly Related Posts:

• Pronox ogłasza upadłość

Dla niewtajemniczonych PRONOX to jeden z TOP10 dystrybutorów elektroniki w Polsce. Wiele sklepów internetowych zaopatrywało się w tej firmie w towar w szczególności części komputerowe, rtv, car-audio i inne tego typu rzeczy.

Mnie ten fakt osobiście nie rusza, nie jestem ani udziałowcem tej firmy, ani nie kupuję u nich towaru.
Gdybym był Klientem Pronoxu uczucia mógłbym mieć dwojakie. Z jednej strony radość pozwalająca przedłużyć termin płatności faktury o kilka tygodni czym można będzie sobie chwilowo poprawić płynność. Z drugiej strony tragizm związany z serwisowaniem sprzętu zakupionego w tej firmie, szczególnie EasyToucha.

O problemach firmy było już wiadomo na początku roku, co objawiało się ogromnymi opóźnieniami w dostawach towarów do klientów. Pronox próbował się ratować pozyskaniem funduszy ze sprzedaży własnych nieruchomości oraz podpisał z Nord Bankiem umowę faktoringową. Klienci zaczęli rezygnować z zakupów i skończyło się jak widać.

Zasadniczo Pronox osłabł znacznie podczas jesiennej zamieci kursowej o jakieś 30mln PLN a dobiły do wiosenne deszcze kryzysowe wyrywając z korzeniami resztki konstrukcji.

A tak wyglądał fixing Pronoxu ostatnimi czasy. Ktoś ma z Was akcje ?

Zapalmy świeczkę [']['] zatem.

Possibly Related Posts:

• Dlaczego producenci mają w poważaniu internet?